一是排查梳理，健全台账。该镇每日实行“早安排，晚调度”，对全镇35个行政村的信访隐患进行拉网式排查，同时安排值班干部作好群众来信、来电、来访工作。对排查和受理的信访问题，按照重要、次要、一般三个档次进行归类，依照时间顺序建立受理登记台账、调解台账、回访台账、处理报告台账“四本台账”，确保做到“五清楚”：信访人个人信息清楚、反映的诉求和难点清楚、责任主体清楚、以往处理情况清楚、处理和化解要求清楚。

二是领导包案，责任到人。根据信访对象、内容，该镇对每宗信访案件均指定一名分管领导专门负责，按照包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包息访息诉的“四包”原则，责任明确到人，限时办结。

三是真情回访，注重实效。该镇开展了“化解纠纷促和谐、访贫问苦送温暖”活动，由包案科级干部带队，深入上访户家中，从亲情、乡情等方面加强交流沟通，耐心细致地讲解政策，分析原因，并共同寻求合理渠道解决；同时，帮助其解决生活中的急难问题，引导其将精力转移到发家致富上，进一步促进矛盾化解。